Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Вопрос юристу:
Я обратилась в туристическую фирму, однако обстоятельства сложились так, что мне пришлось отменить путешествие. Возврата денег ждала три месяца, вернули только часть, хотя должны были по договору вернуть все и за неделю. Что делать?
Отвечает юрист:
В Законе РФ «О защите прав потребителей» говорится, что исполнитель обязан выполнять требования потребителя, и дополнительную сумму платит за задержку их выполнения, пеня в этом случае налагается в 3 % за один день. Поэтому можно написать иск, в котором описывать все обстоятельства, и сослаться на пункты соглашения. Важно понимать, что причина отказа принципиально никакого значения не имеет, поэтому нет необходимости оговаривать её.
Комментариев нет.