Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Вопрос юристу:
Недавно купили дорогой телевизор, который через неделю стал выдавать черно-белую картинку и искажать изображение. Когда мы обратились к продавцу, нам сообщили, что в данной модели обнаружен брак, но для анализа причин изделие необходимо направить на завод изготовитель. При этом результат будет известен через месяц. Почему так долго и можем ли получить деньги назад за некачественный товар?
Отвечает юрист:
Ст. 21 Закона о защите прав потребителей разрешает продавцам направлять товар производителю для выявления характера дефектов. При этом срок проверки не может быть более 20 дней. Если производитель укажет в итоговой документации, что обнаружен производственный брак, вам вернут деньги. Если телевизор утратил некоторые функции по вашей вине, возврат средств не производится.
Комментариев нет.